Boas práticas nas redes sociais. Evitando crises e mal-entendidos
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2017
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Resumo
O uso das redes sociais vem transformando a comunicação interpessoal e também o diálogo na esfera pública estabelecido entre cidadãos, órgãos públicos, empresas, movimentos sociais e outros atores. A interação digital abre novas e inúmeras oportunidades de comunicação: possibilita a melhoria da prestação de serviços, contribui para a ampliação do acesso à informação e para a efetividade da transparência, primora debates e, sobretudo, aproxima o público das instituições.
O uso de dispositivos móveis, como tablets e smartphones, ampliou ainda mais o acesso às redes. É comum que as pessoas se mantenham conectadas mesmo em horário de trabalho. Tamanha interação traz a necessidade de reflexão sobre a maneira mais adequada de uso dessas ferramentas de comunicação.
É necessário estar atento à exposição de conteúdos em redes sociais. Ao emitir uma opinião, publicar uma foto, curtir ou compartilhar postagens, o usuário está construindo a sua identidade perante familiares, amigos e colegas de trabalho. Nas redes sociais, costuma-se dizer: você é o que você posta.
Nas descrições dos perfis individuais nas redes, são citadas preferências musicais ou literárias, profissão, universidades frequentadas, entre outras informações pessoais. É comum a autoidentificação de membros e servidores do Ministério Público Federal como integrantes da instituição. Assim, a divulgação de conteúdos nas redes sociais pode afetar, além da imagem pessoal de quem publica, a imagem da instituição de forma positiva ou negativa.
Para aqueles que exercem funções públicas, o cuidado no uso das redes sociais deve ser redobrado. Mas, quando o agente público se identifica como membro do Ministério Público Federal, a imagem da instituição fica atrelada ao perfil. Neste capítulo, trazemos algumas orientações para o uso de redes sociais por servidores e membros. Orientações específicas para procuradores estão destacadas no quadro #FicaDica.