A atuação do profissional de administração nos orgãos do Ministério Público sediados em Boa Vista (RR): Um estudo acerca dos reflexos da profissionalização administrativa sobre atividades finalísticas da Instituição

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dc.contributor Faculdades Cathedral de Ensino Superior pt_BR
dc.contributor.advisor Medeiros, Carlos Alberto de Souza
dc.contributor.author Oliveira, Sidney Wanderley de
dc.date.accessioned 2014-06-12T12:55:07Z
dc.date.accessioned 2015-03-16T14:59:23Z
dc.date.available 2014-06-12T12:55:07Z
dc.date.available 2015-03-16T14:59:23Z
dc.date.issued 2008-06
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/11549/5392
dc.description.abstract Este trabalho fez uma verificação da presença de bacharéis em Administração em cargos privativos de administrador e evidencia os benefícios da profissionalização administrativa no contexto de um determinado setor de serviço público. Procurou-se demonstrar relações fáticas entre a atuação de profissionais de administração nos órgãos do Ministério Público instalados em Boa Vista (RR) e os níveis relativos de qualidade do atendimento ao seu público externo. Abordou-se a legislação que regulamenta o exercício da profissão, comparando-a implicitamente com a literatura de Administração geral e explicitamente com as descrições dos cargos de administrador das instituições pesquisadas. Constataram-se carências de profissionais desta área nos órgãos em questão. Demonstrou-se um ciclo de relações sistêmicas entre a atividade-meio e a atividade-fim, com foco em fatores determinantes da qualidade do serviço. Com aplicação de lógica elementar e métodos estatísticos comuns, verificaram-se os níveis de satisfação de clientes internos da área administrativa e de clientes externos da área jurídica, comparando-se, posteriormente, medidas de eficiência pertinentes àqueles níveis, dos três órgãos, quanto ao serviço de atendimento. Confirmou-se a hipótese fundamental, de que órgãos públicos que contam com mais administradores formados prestam atendimento ao cidadão com mais qualidade relativa do que aqueles de serviços congêneres que dispõem de uma proporção menor de profissionais desta área. Houve uma ligeira vantagem, em termos de eficiência relativa, do órgão que tem um número maior de bacharéis em Administração em cargos considerados privativos de administrador. Palavras-chaves: profissão, administrador, administração pública,Ministério Público, eficiência e legalidade pt_BR
dc.language Português pt_BR
dc.subject Atuação do profissional de administração pt_BR
dc.subject Ministério Público pt_BR
dc.title A atuação do profissional de administração nos orgãos do Ministério Público sediados em Boa Vista (RR): Um estudo acerca dos reflexos da profissionalização administrativa sobre atividades finalísticas da Instituição pt_BR
dc.type Monografia pt_BR
dc.coverage Boa Vista (RR) pt_BR


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